نحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة ، لكن يرجى تقدير ان متجرنا ومنتجاتنا رقمية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال لذا نرجو من العملاء الكرام التاكد من رغبتكم في الحصول على المنتج قبل الشراء
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام) .
2-اذا استلم العميل منتج غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمن شراؤه بالفعل.
كيف تتم عملية الارجاع ؟
اطلب رقم تفويض الإرجاع الخاص بك وعن طريق البريد الإلكتروني xaleoxnet96@gmail.com مع سبب مفصل للإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك. عند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة .
او تواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للارجاع وعند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة .
عند استلام الطرد الخاص بك ، سيتم فحص منتجاتك وعند التاكد انه سليم وغير تالف او مستعمل من قبلكم فسيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك او وسيلة الدفع التي طلبتها خلال مدة اقصاها 72 ساعة . سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية , بالاضافة اننا سنقوم بارسال الايصال ايضا على رقمك الخاص اذا توافر .
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تغادر حسابنا على الفور. إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أنه تم إرجاع المبلغ المسترد إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
مدة اقصاها 72 ساعة . إذا لم يصلك الايصال في المواعيد المقدرة للتسليم ،
فيرجى الاتصال بفريق الدعم على xaleoxnet96@gmail.com
